Engager
la bonne personne
avec le bon message
au bon format
et au bon moment
Liveintercept est une plateforme d'études et de marketing
comportemental en temps réel.
L'outil segmente les visiteurs puis affiche un message,
un questionnaire, une promotion, un test et de nombreuses
autres interactions.

Expérience client personnalisée en temps réel

Donner la parole au client pour
augmenter son implication et
découvrir comment lui rendre service
Ecouter le client
Adapter le contenu, les offres et
les recommandations
sur la base des observations et
des renseignements en temps réel
Créer des expériences
personnalisées et interactives
Expérience client personnalisée avecLiveIntercept Contenu personnalisé avec LiveIntercept
Expéreince client personnalisée
Optimiser les interactions
pour construire la fidélité
Améliorer les performances
du site avec des informations
pertinentes et des réponses précises
Interaction avec le visiteur du site
Performances du site améliorées avec LiveIntercept
 
Les applications
Acquisition
Le tracking relie chaque visiteur à une source de
trafic. Un court questionnaire permet ensuite
d'expliquer les écarts de transformation entre
les différents leviers d'acquisition.
Génération de leads
La mise en place de formulaires de contact
prospect vient enrichir automatiquement
votre CRM avec des données de profils et des informations comportementales.
Acquisition de trafic Génération de leads
Un formulaire de contact intelligent s'affiche automatiquement si le visiteur a parcouru plus de 4 pages produits sur le site.
La source B génère des visiteurs qui ont un taux
de mise en panier plus faible que la source A ;
les réponses aux questionnaires montrent que
cela est lié à leur âge moyen plus faible.
Transformation
Livelntercept suit le comportement du visiteur en
temps réel et affiche aux moments clés des aides
pour favoriser la transformation avec un message de réassurance, une promotion, des informations complémentaires...
Retargeting
Grâce au lien avec votre CRM, tous vos clients connectés sont identifiés : les informations
de profil sont utilisées en temps réel pour proposer des contenus personnalisés.
Favoriser la transformation Retargeting
Dès l'accès à son espace client, il se voit
proposer une offre spéciale liée à son profil ou
ses habitudes de consommation.
Un visiteur revient une seconde fois sans être
passé par le module de vente la première fois;
un message lui propose une offre
promotionnelle flash à durée de vie limitée.
Connaissance client
La remontée de nouvelles variables de
segmentation dans le CRM favorise la qualification de vos clients. Les données déclarées dans
un questionnaire seront complétées par
les données comportementales observées
pendant la navigation du client.
Cross canal
Le tracking des données d'origine, d'équipement, de lieu de connexion, de source de trafic vous permet de mesurer l'impact de votre trafic web sur votre réseau de distribution physique.
Connaissance client Cross canal
Un questionnaire est proposé à vos clients toutes
les 5 visites pour les qualifier au fil du temps
sur de nouveaux critères qui seront exploités
lors de vos actions marketing.
Proposer un questionnaire simple en fin de
visite pour connaitre les intentions de visite en
magasin.
Etudes marketing
La mise en place d'un panel dédié de clients
couplée avec le suivi comportemental sur votre site vous permet de développer un programme complet de connaissance client.
Vous marquez votre panel puis vous repérez vos panélistes à chaque connexion au site.

3 sources alimentent votre base panel tous les jours :
CRM : informations socio-démographiques + segmentation + historique d'achat
Questionnaires : réponses régulières sur
sollicitation
Site internet : données de parcours
Satisfaction
Interrogez vos visiteurs en temps réel, pour
comprendre les raisons, les motivations et
les freins rencontrés lors de la navigation et
identifier ainsi les pistes d'améliorations
opérationnelles.
Satisfaction client Etudes marketing
Un questionnaire permet de comprendre
pourquoi les visiteurs passent plus d'une minute sur une page donnée : ils ont perdu leur temps car la page est trop compliquée ou ils ont trouvé que le contenu est riche et intéressant ?
Et encore bien plus...
De nombreux cas clients à découvrir pour voir comment
les utilisateurs de LiveIntercept ont amélioré l'expérience client en ligne et les performances de leur site Internet.
Cas d'usages marketing temps réel
Vous apercevez que les femmes à haut panier
moyen de votre panel reviennent de moins
en moins sur votre site. Vous leur envoyez
un questionnaire pour en comprendre les raisons.
 
Engagez la bonne personne avec le bon message