LiveIntercept - Feedback visiteur sur site Internet



	Feedback de visiteurs sur site web, simplement. Donnez la parole aux visiteurs de votre site web avec LiveIntercept

		INTERROGEZ VOS VISITEURS

Comment ça marche ?

Créez la campagne

Ciblez qui vous voulez interroger,

quand et avec quel questionnaire.

Interrogez vos visiteurs

Déclenchement de questionnaire et

recueil de feedback automatisés.

Analysez les résultats

Traitement simplifié des données de parcours de visite et des réponses.

Pour qui ?

E-commerce

Détectez les freins à l'achat et réduisez l'abandon panier.

Marketing digital

Améliorez l'expérience client et optimisez vos campagnes d'acquisition.

Institut d'études

Utilisez le suivi comportemental pour modéliser le trafic.

Agence web

Testez les fonctionnalités et les sites en pré-production.

Pourquoi ?

L'objectif est d'améliorer votre site internet et vos applications mobiles à partir des avis clients.

Conversion

Acquisition

Fidélisation



	Vos visiteurs ont les réponses, écoutez-les.

		INTERROGEZ VOS VISITEURS



			Témoignage Nous souhaitions tracker facilement les visiteurs de notre site pour connaître leurs intentions d'achat hors ligne via un questionnaire déclenché sous conditions. Ce projet nous a permis de découvrir que 53 % des visiteurs ont l'intention d'aller en agence de voyage et que 50 % ne sont pas encore clients. Nous prévoyons d'autres mesures pour améliorer nos campagnes avec cet outil très souple et puissant ! Audrey Eymard Directrice e-Commerce - Havas Voyages



		Satisfaction utilisateurs : Perception d'un nouveau site Internet Objectif : Donner la parole aux lecteurs d'Ouest France pour évaluer la version Beta du nouveau site. Solution: Inviter les inscrits à la newsletter et les membres du panel propriétaire Ouest France à découvrir puis parcourir la version Beta du nouveau site web. Proposer un questionnaire avec des questions ouvertes pour laisser libre cours à la remontée d'informations sur la perception globale et les éléments clés à optimiser avant la sortie du site. Durée : 15 jours. 800 lecteurs réguliers et panélistes ont partagé leurs impressions sur le nouveau site.



				Acquisition de trafic : Cross canal - impact du Online sur le Offline Objectif : Mesurer l'impact des campagnes d'acquisition de trafic online sur le réseau physique des agences de voyage. Identifier les leviers d'acquisition favorisant les visites en agence et mesurer la qualité des visiteurs. Solution : Identifier l'internaute venant d'une campagne d'acquisition et visitant certaines rubriques du site. A la fin de la navigation, affichage d'un questionnaire sur ses intentions d'achat et les données socio-démographiques. Durée : 1 mois, pendant les heures de fermeture des agences de voyage. 53% des non-clients prévoient d'aller en agence dans le mois qui suit



		Identifier les freins à l'achat : Optimiser le tunnel de conversion Objectif : Découvir les raisions du non achat et de l'abandon panier Solution : Affichage d'un questionnaire aux visiteurs qui ne valident pas leur panier et un autre questionanire à ceux qui ne mettent rien dans le panier. Durée : 3 semaines. Refonte de l'ergonomie du tunnel d'achat et simplification de l'accès aux informations cherchées par les utilisateurs.